Politique de Remboursement

Aperçu Général

Chez cyronthaleviaq, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de haute qualité pour les professionnels de l'investissement. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs et d'analyse.

Cette politique s'applique à tous les services proposés par cyronthaleviaq, y compris nos programmes d'apprentissage, analyses de marché, et outils d'investissement. Nous croyons en la transparence totale concernant nos conditions de remboursement.

Conditions d'Éligibilité

• Délai de demande : Toute demande de remboursement doit être soumise dans les 30 jours suivant l'achat initial du service ou produit concerné.
• Utilisation limitée : Les remboursements ne sont accordés que si l'utilisation du service n'excède pas 25% du contenu total accessible ou des fonctionnalités disponibles.
• Motifs valables : Les remboursements sont accordés pour des raisons techniques majeures, non-conformité du service par rapport à la description, ou impossibilité d'accès due à des problèmes de notre côté.
• Documentation requise : Toute demande doit être accompagnée d'une explication détaillée du problème rencontré et des preuves d'achat valides.

Processus de Demande

Exclusions et Limitations

Certains services et situations ne sont pas couverts par notre politique de remboursement. Il est important de comprendre ces limitations avant de faire votre demande.

• Services personnalisés : Les analyses sur mesure et consultations individuelles ne sont pas remboursables une fois la prestation commencée.
• Données de marché : L'accès aux données de marché en temps réel et historiques n'est pas remboursable après téléchargement ou consultation.
• Formations complétées : Les programmes d'apprentissage terminés à plus de 75% ne sont pas éligibles au remboursement.
• Abonnements annuels : Les abonnements annuels utilisés pendant plus de 3 mois ne peuvent être remboursés que proportionnellement.

Modes de Paiement et Délais

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Voici les délais de traitement pour chaque méthode :

• Cartes de crédit/débit : 5 à 10 jours ouvrables après approbation, selon votre institution bancaire.
• Virements bancaires : 7 à 14 jours ouvrables, nécessitant la confirmation de vos coordonnées bancaires.
• Portefeuilles numériques : 3 à 7 jours ouvrables pour PayPal, Apple Pay, et autres services similaires.
• Cryptomonnaies : Les paiements en cryptomonnaies ne sont pas remboursables en raison de leur nature irréversible.

Résolution de Litiges

Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision concernant votre demande de remboursement, vous pouvez faire appel dans les 15 jours suivant notre réponse initiale. Notre équipe de direction examinera votre cas de manière indépendante.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez contacter les autorités compétentes françaises de protection des consommateurs ou recourir aux services de médiation disponibles dans votre région.